人は来ている。次に必要なのは、観光地を「経営」する仕組み

VISION

日本の観光地は、集客ができていないわけではありません。人は、来ています。けれど、来た人をどう地域の成果に変えるか。そこを「経営」できている地域は、まだ多くありません。施策の評価は入込客数に偏り、住民の暮らしや体験の質、地域に残る利益までは測れていない。私たちは、ここに一番の課題を感じています。

現場の痛みの多くは、属人化です。担当者が異動したら、仕組みごと止まってしまう。だからMORIBITO DMPは、人が変わっても動き続ける状態を先につくります。それが、私たちの考える伴走の本当の意味です。

目指すのは、測る・決める・確かめる・学ぶが、担当者が入れ替わっても資産として残る「観光地経営のOS」。派手な分析より、次の一手を考えられる状態を大切にします。「MORIBITO」には「森人」「守人」という意味を込めました。地域の資源を守りながら、データに基づく持続可能な観光地経営を支えます。

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CHANGE

Before / After

観光地の現場では、立場ごとに困りごとが違います。MORIBITO DMPは、それぞれの手元で「次の一手」が見える状態をつくります。

大きな数字を眺めるためではなく、明日の判断を変えるためにデータを使う。それがMORIBITO DMPの狙いです。

APPROACH

アプローチ

なぜ小さく始めるのか。大きな計画は、動き出す前に止まりやすいからです。現場・現物・現実の三現主義で状況をつかみ、まず小さく試す。効いたやり方だけを、次の場面へ広げる。この繰り返しが、地域が自分たちで回せる型を育てます。

ダッシュボードを作ったのに誰も見ない。私たちはこの経験を、何度もしてきました。だから、可視化はゴールではなく通過点です。大切なのは、数字を前に議論が始まること。「このデータだから、こう判断する」が語られる瞬間にこそ、価値があると考えています。

入込客数のような大きな数字より、口コミやアンケートのフリーアンサーのほうが、次の施策に直結することがあります。だから、現場の声を集計の外に捨てない。担当者の仕事を「集めて整えて報告資料に貼る」から「次にどこを改善するか考えられる」へ。そこを支援のゴールに置いています。

「測って、決めて、確かめて、学ぶ」が資産として残る。それが、観光地経営のOS

OUTCOME

MORIBITO DMPが目指すのは、次の状態です。

HOW WE WORK

伴走とは、依存させることではありません。担当者がいなくなっても回る状態をつくること。その考え方から、MORIBITO DMPには始めやすい Lite と、基盤づくりから定着まで伴走する Plus の2つの提供形式があります。それぞれの仕様や進め方は、サービスサイトに詳しくまとめています。

なお、MORIBITO DMPについては、パートナー経由でのご相談をお願いいたします。